Savoir différencier et analyser les émotions en situation de tiers; identifier les postures de tiers-intervenants dans des situations conflictuelles appliquées à la justice, à la négociation ou à la médiation. Connaître les particularités des contextes liés à la sphère judiciaire et la chaîne pénale. Maîtriser l'évolution des liens entre solidarité et conflictualité et leurs caractéristiques contemporaines.