Dans cette matière, nous aborderons toutes les facettes du métier de vendeur, l’accent sera mis dans un premier temps sur la capacité à aller à la rencontre du client, comment rentrer en communication avec lui, comment découvrir ses besoins et attentes, comment l’orienter dans ses choix et besoins. Pour ce faire, nous travaillerons de façon collective et individuelle sur les bons comportements à adopter face aux clients, mais également sur la capacité de chacun à convaincre face aux clients. Nous ferons donc des exercices, mises en situations, jeux de rôles, sur des exemples concrets rencontrés sur les lieux de vente, en magasin.
 

1- Découvrir le besoin réel du client
2- Comprendre son raisonnement pendant la vente
3- Construire et développer une argumentation efficace
4- Répondre aux objections
5- Conclure positivement l'entretien de vente et construire un accord durable